Trocas e Devoluções

Na TRPO, prezamos pelo carinho e atenção aos nossos clientes em todos os momentos. Acreditamos que a confiança é o acessório mais importante que um homem pode vestir. Por essa razão, criamos uma Política de Trocas e Devoluções detalhada para garantir segurança e transparência em suas compras, trocas e devoluções.

Todos os termos abaixo foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail trpo.oficial@gmail.com.

1. Desistência ou Arrependimento

Se você recebeu sua camiseta TRPO e, por qualquer motivo, decidiu que ela não é para você, não tem problema.

Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem e com a etiqueta intacta.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Queremos que o caimento seja impecável. Se precisar de um tamanho ou modelo diferente, observe as condições abaixo.

Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.

Processo: Envie um e-mail com o número do pedido e o tamanho desejado. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Defeito de Fabricação

Qualidade é o nosso pilar. Se notar qualquer irregularidade na peça, entre em contato conosco.

Prazo: O contato deve ser feito em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Análise: Nossa equipe fará uma avaliação técnica e, comprovado o defeito, realizaremos a troca por um produto novo ou o conserto sem custos adicionais.

4. Como solicitar?

Para iniciar qualquer um dos processos acima, siga estas etapas:

Envie um e-mail para trpo.oficial@gmail.com.
No assunto, escreva: TROCA/DEVOLUÇÃO - [NÚMERO DO SEU PEDIDO].
Informe o motivo da solicitação no corpo do e-mail.

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

Condições Gerais

O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto apresente sinais de mau uso ou alterações realizadas pelo cliente, como ajustes e bainhas.

Estamos aqui para garantir que você se vista melhor, com a tranquilidade que merece.